Разработка чат-ботов и ИИ-ассистентов для бизнеса
Боты в Telegram, VK и на сайте отвечают на частые вопросы, записывают клиентов и передают сложные случаи менеджеру — с историей в CRM.
- Telegram, VK и сайтодин бот на все каналы
- YandexGPT и GigaChatданные остаются в России
- Передача в CRMс историей диалога
Как бот обрабатывает обращение
Простое закрывает сам, сложное передаёт человеку с контекстом.
Что умеют наши боты
Свободные слоты из вашей системы, напоминания
Данные из 1С или CRM по номеру телефона
ИИ по вашей базе знаний, без выдумок
Уточняет задачу и бюджет до звонка менеджера
Данные клиентов остаются в России
Для задач с персональными данными используем российские модели и хостинг, чтобы соответствовать 152-ФЗ.
Yandex Cloud
Сбер
каналы и боты
сообщества
Бот отвечает, когда менеджеры не на работе
Часть клиентов пишет вечером и в выходные. Бот отвечает сразу, записывает и передаёт сложные вопросы утром.
Пример для офиса с графиком 9:00–18:00 в будни.
Что входит в разработку бота
Запуск, обучение на ваших данных и доработка по итогам первых недель.
Частые вопросы и ветки разговора
Ответы из ваших документов и прайсов
Заявки и записи сразу в системе
Сложные вопросы — человеку с историей
Какие вопросы задают и где бот ошибся
Дополняем базу по мере работы
Чат-боты для бизнеса Крыма
Сценарии бота разбираем вместе с теми, кто сейчас отвечает клиентам, — в офисе в Симферополе или по видеосвязи. Подключаем бота к Telegram, VK и сайту для компаний по всему Крыму и России.
ул. Залесская, 117. Пн–Пт с 9:00 до 18:00. Как добраться
Обсудим задачу в офисе в Симферополе, в Краснодаре на ул. Красной, 154, или по видеосвязи.
Берём проекты из Симферополя, Севастополя, Ялты, Евпатории, Керчи и Феодосии. Другие регионы — удалённо по тому же договору.
Простой бот на готовых сценариях запускается быстрее, бот с ИИ и CRM — по этапам в смете.
Из чего складывается цена бота
Цена зависит от того, сколько сценариев бот ведёт сам и с какими системами связан.
| Блок работ | Что входит | Что влияет на цену |
|---|---|---|
| Сценарии | Запись, ответы на вопросы, статус заказа | Число сценариев и веток |
| ИИ-ответы | YandexGPT или GigaChat по вашей базе знаний | Объём базы знаний |
| Каналы | Telegram, VK, виджет на сайте | Число каналов |
| Интеграции | CRM, запись, 1С | Число систем и их API |
| Передача менеджеру | Сложные вопросы — человеку с историей диалога | Правила маршрутизации |
Ошибки при запуске чат-бота
Почему клиенты бросают диалог с ботом.
Если бот не понял вопрос, он должен передать диалог менеджеру, а не крутиться по кругу.
Больше пяти кнопок на шаге клиент не читает. Сокращаем сценарий.
Нейросеть отвечает уверенно, но не всегда верно. Ограничиваем ответы вашими документами.
Без статистики не видно, где клиенты уходят. Считаем диалоги и передачи менеджеру.
Если бот собирает телефоны и имена, нужно согласие по 152-ФЗ. Добавляем его в сценарий.
Перед запуском прогоняем бота по вопросам, которые клиенты уже задавали.
Вопросы о чат-ботах
Где может работать бот?
В Telegram, ВКонтакте и в виде виджета на сайте. Один бот можно подключить сразу к нескольким каналам, а заявки складывать в одну CRM.
Чем бот с ИИ отличается от обычного?
Обычный бот работает по кнопкам и заранее заданным сценариям. Бот с ИИ понимает вопросы в свободной форме и отвечает по вашей базе знаний, а сложные случаи передаёт менеджеру.
Какие нейросети вы используете?
YandexGPT и GigaChat: они работают на российских серверах, поэтому данные клиентов не уходят за рубеж. Модель подбираем под задачу и бюджет.
Сколько времени занимает запуск?
Простой бот для записи или ответов на частые вопросы запускается за несколько недель. Бот с ИИ и интеграцией с CRM требует больше времени на подготовку базы знаний и тестирование.
Стоимость — по смете
Считаем после разбора сценариев: сколько веток диалога, какие интеграции и нужна ли база знаний для ИИ.
Пишем на Python — подробнее о стеке. Если нужен полноценный продукт — мобильное приложение.