Разработка CRM и личных кабинетов на заказ
Когда готовые amoCRM и Битрикс24 не подходят: своя система клиентов, заявок и заказов с кабинетом для клиентов и обменом с 1С.
Обсудить с техлидомСвоя или готовая CRM
- Под ваши процессыбез лишних модулей
- Интеграции1С, телефония, сайт, Telegram
- Код и права вашибез платы за пользователей
Что изменится в работе
Заявки в Excel, почте и мессенджерах менеджеров
Клиенты звонят узнать статус заказа
Данные из 1С переносят вручную
Руководитель не видит воронку
Все обращения в одной базе с историей
Клиент видит статус и документы в кабинете
Обмен с 1С по расписанию
Отчёты по продажам в реальном времени
Модули системы
Собираем только нужные блоки — MVP обычно из трёх-четырёх.
карточки, история, сегменты
этапы под ваш процесс
напоминания в Telegram
счета, акты, договоры по шаблонам
статусы, документы, оплата, обращения
продажи, менеджеры, конверсия
Своя CRM или готовая
Если процесс укладывается в типовую воронку, готовая CRM дешевле. Своя нужна, когда процесс уникален или CRM — часть продукта.
| Критерий | Готовая: amoCRM, Битрикс24 | Своя разработка |
|---|---|---|
| Скорость старта | за дни, подписка | MVP по этапам |
| Нестандартные процессы | ||
| Кабинет для клиентов | ||
| Плата за пользователей | растёт с командой | нет |
| Данные и код | у вендора | ваши, на вашем сервере |
Не уверены? Бесплатная консультация — честно скажем, что выгоднее.
Сервисы, которые мы уже запускали
CRM для туристической компании «Спарта Крым» — с рекомендательным письмом. Музыкальная соцсеть muzportal.tv на SE4 с собственным плагином, который строит звуковую волну трека. Онлайн-бронирование и продажа авиабилетов aviazakaz.com. Программирование и поддержка портала туроператора multitour.ru.
Все работы200+
проектов завершено
25 000
часов работы
22
госконтракта
5
порталов и сервисов в открытом портфолио
Путь заявки в CRM
Каждая заявка сразу попадает в систему и проходит до оплаты без таблиц и пересылок.
Как внедряем
Запускаем MVP и развиваем по мере того, как сотрудники привыкают.
Разбираем, как работают отделы сейчас
Экраны и роли до разработки
Три-четыре модуля для старта
Клиенты и сделки из таблиц и старой CRM
Инструкции и разбор с сотрудниками
Новые модули по плану
CRM для компаний Крыма и юга России
Процессы удобнее разбирать вживую: приезжайте в офис в Симферополе или Краснодаре. Для других городов проводим интервью с сотрудниками по видеосвязи.
ул. Залесская, 117. Пн–Пт с 9:00 до 18:00. Как добраться
Обсудим задачу в офисе в Симферополе, в Краснодаре на ул. Красной, 154, или по видеосвязи.
Берём проекты из Симферополя, Севастополя, Ялты, Евпатории, Керчи и Феодосии. Другие регионы — удалённо по тому же договору.
Сначала — обследование процессов и прототип. Срок разработки фиксируем в смете по модулям.
Из чего складывается цена CRM
Своя CRM собирается из модулей. Начать можно с двух-трёх и добавлять остальные по мере необходимости.
| Блок работ | Что входит | Что влияет на цену |
|---|---|---|
| Клиенты и заявки | Карточки клиентов, история обращений, воронка | Число этапов и полей |
| Задачи и уведомления | Поручения, сроки, напоминания в Telegram | Сложность правил и маршрутов |
| Личный кабинет клиента | Статусы заказов, документы, оплата | Число ролей и прав доступа |
| Отчёты | Продажи, нагрузка менеджеров, источники заявок | Число отчётов и источников данных |
| Интеграции | Сайт, 1С, телефония, мессенджеры | Число систем и их API |
Если ваши процессы укладываются в готовую CRM, скажем об этом на обследовании — это дешевле разработки.
Почему CRM не приживается
Ошибки, из-за которых сотрудники возвращаются к таблицам и блокнотам.
Частые ошибки
Если процесс не описан, CRM его не исправит. Сначала договариваемся, как идёт заявка.
Менеджеры не заполняют длинные карточки. Оставляем только поля, которые нужны для отчётов.
Заявки копируют вручную и теряют. Связываем формы сайта с CRM сразу.
Сотрудникам нужна инструкция и время на переход. Закладываем обучение в план внедрения.
Пример из практики
CRM для туркомпании «Спарта Крым»
Для туркомпании из Симферополя внедрили CRM под её процессы продаж, а также сделали сайт с онлайн-продажей.
- CRM для работы с клиентами и заявками
- Сайт: зарубежные туры, авиабилеты, отели
- Рекомендательное письмо от клиента
Пакеты
статусы, документы, обращения
клиенты, воронка, задачи, отчёты
CRM, кабинет, приложение, поддержка
Также полезно: интеграция с 1С, чат-боты, Python и Django.